Kessa Greding

Przyszedłem tutaj, aby skopiować i zaprogramować klucze do samochodu, a oni byli super przyjaźni, szybcy i pomocni! W świetnej cenie również. Zdecydowanie polecam przyjść tutaj!

Kat

Umówiłem się na wizytę online w Batteries Plus Bulbs w celu naprawy telefonu i otrzymałem potwierdzenie. Próbowałem zadzwonić następnego ranka, ponieważ miałem kilka pytań dotyczących naprawy wcześniej. Nikt nie odpowiedział, więc pomyślałem, że mogą być zajęci i poszedłem do lokalizacji. Nikt nie odpowiedział, ponieważ sklep był zamknięty godzinę później niż ich ogłoszone godziny. Wróciłem o umówionej porze i poinformowano mnie, że główny technik nie będzie obecny przez kolejne dwie godziny, a osoba tam była niecertyfikowana do naprawy telefonów. Ponieważ miałem umówioną wizytę, zapytałem, co robią z umówionymi wizytami tego dnia (tj. przenoszenie ich, zmiana terminu itp.) i jak długo myślał, że naprawa telefonu zajmie, gdy technik będzie na miejscu. Powiedział, że nie wie, że nawet nie wiedział, czy mają część potrzebną do mojej naprawy (mimo że otrzymałem potwierdzenie) i że po prostu muszę wrócić za kilka godzin. Sprawiło to wrażenie, że jest bardzo źle. Przeszedłem na drugą stronę ulicy do FIXIT Mobile, który ZAWSZE był w stanie naprawić mój telefon tego samego dnia. Byłem jednym z pierwszych tamtego ranka, a FIXIT Mobile naprawił mój telefon w 90 minut. Więc, nie jestem pewien co do Batteries Plus Bulbs. Może czyjaś babcia zmarła lub coś, ale obsługa klienta była naprawdę słaba, a sposób, w jaki sytuacja została rozwiązana, zdecydowanie mógł być lepszy - na przykład oferując telefon, gdy technik będzie na miejscu lub oferując zmianę terminu na później w ciągu dnia. Będąc doświadczonym w obsłudze klienta, to są minimalne rzeczy, które powinno się oferować. Na ich obronę, główny technik zadzwonił do mnie 2,5 godziny później, aby poinformować mnie, że nie mają części potrzebnej do naprawy i będą musieli ją zamówić. W tym momencie poinformowałem, że mój telefon już został naprawiony i nie muszą się tym martwić. Nie było przeprosin za fatalną obsługę ani za niehonorowanie ich godzin umówionych.

Courtney Putnam

Zamknęli się 15 minut wcześniej 29 czerwca, co spowodowało, że zmarnowałem wyjazd do ich sklepu. Bardzo rozczarowany! Od teraz będę szukał gdzie indziej moich potrzeb związanych z bateriami. Zdecydowanie zadzwoń przed wyjazdem, aby upewnić się, że przestrzegają swoich regularnych godzin pracy.

Abby Grow

Greg był super pomocny! Sprawił, że dość stresująca sytuacja stała się łatwa! Bardzo przyjazny, profesjonalny i zajął się moim kluczem w odpowiednim czasie. On jest twoim facetem! Nie wspominając o tym, że cena była świetna. Zdecydowanie wrócę!

V Adams

Niesamowite doświadczenie: super pomocny personel. Mitch pomógł mi znaleźć rzadką baterię do mojego światła awaryjnego. Szukałem tej baterii przez rok... tak... rok! Nawet rozważałem zamówienie jej od producenta (Wielka Brytania)... ale wysyłka ($$$!!)... Pewnie mógłbym zamówić to online (*jedna* osoba miała to na eBay lub Amazonie czy coś). ALE wolę wspierać lokalne sklepy. Doświadczenie z Layton Batteries + Bulbs było na najwyższym poziomie. Bardzo pomocni i cierpliwi. Mitch i Greg (?) o mój Boże, jestem taki zły - całkowicie zapomniałem jego imienia i właśnie z nim rozmawiałem (przepraszam!!) Cóż, są świetni!